Keine Frage, Apples Pressekonferenz vom 16. Juli war eine reine PR-Veranstaltung, in welcher der US-Konzern sich um Schadensbegrenzung bemühte. Das Antennenproblem beim iPhone 4 geistert inzwischen durch alle Medien und der Image-Verlust für Apple ist noch gar nicht abzusehen.

Anders als von Steve Jobs behauptet, ist "Antennagate" jedoch keine Erfindung der Medien sondern ein hausgemachtes Fettnäpfchen. Wir erinnern uns, zunächst waren die Nutzer selbst schuld, da sie das iPhone 4 angeblich falsch hielten. Kurze Zeit später war ein "unerwarteter" Berechnungsfehler bei der Empfangsbalkenanzeige der Übeltäter. Nun ist es plötzlich kein Fehler mehr, denn laut Apple haben alle Mobiltelefone Empfangsschwierigkeiten, wenn man sie mit der Hand umschließt. Für einen Vergleichstest zu Antennenproblemen bei Smartphones, zog Apple unter anderem ein BlackBerry Bold 9700, ein HTC Droid Eris und ein Samsung Omnia II heran und präsentierte die Ergebnisse sowohl auf der o.g. Pressekonferenz, also auch auf seiner Website.

Natürlich war es nur eine Frage der Zeit, bis sich die betroffenen Unternehmen äußern würden. Mike Lazaridis und Jim Balsillie von RIM finden es "unakzeptabel", dass Apple RIM in sein hausgemachtes Debakel hineinzieht. Apple verdrehe die Tatsachen um von den eigenen Problemen abzulenken.
Auch wir möchten uns der Meinung der RIM-Chefs anschließen, denn Apple wirft hier zwei Probleme in einen Topf:

1.) Richtig ist, dass jedes Mobiltelefon Empfangsqualität einbüßt, wenn es in die Hand genommen wird, oder wenn man die Antenne berührt.

2.) Apples iPhone-4-Antennenproblem verschlechtert aber unabhängig davon nochmals drastisch die Empfangsleistung, wenn der schwarze Balken auf der linken Gehäuseseite berührt wird, der zwei Antennenteile trennt.

Steve Jobs hat auf der Pressekonferenz so getan, als hätte das iPhone 4 nur das 1. Problem.

Auch HTC äußerte sich und räumt mit dem Märchen der angeblich niedrigen Beschwerdequote (0,55%) beim iPhone 4 auf. Beim von Apple für den Vergleichstest herangezogenen HTC Eris, liegt die Beschwerdequote laut HTC nur bei 0,016%.

Obwohl nicht direkt von Apples PR-Maschine getroffen, setzt auch Nokia noch eins oben drauf: Tatsächlich würde die Empfangsqualität beim Umfassen von Handys leiden. Daher baue Nokia bei einigen Modellen gleich zwei Antennen ein. Zumindest sei es bei einem Nokia-Gerät egal mit welcher Hand man es benutze (vor allem Linkshänder haben mit dem iPhone 4 Empfangsprobleme).

Der größte Witz jedoch ist der Umstand, dass Apple Bumper verschenkt um ein Problem zu lösen, das es nach eigener Aussage gar nicht gibt. Nach unserer Auffassung hat sich Apple nach allen Regeln der Kunst blamiert und versucht immer noch Kunden und Medien für dumm zu verkaufen. Eine Gummihülle ist bestenfalls eine Notlösung.
Von einem Weltkonzern dem angeblich so viel an Kundenzufriedenheit und Qualität liegt, erwarten wir zumindest, dass er Probleme offen zugibt und sich anschließend um deren Lösung bemüht. Beides sehen wir bei Apple momentan nicht.

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Kommentare (4)

• |93.131.175.xxx |2010-07-18 19:36:05 DAMerrick  - Das kann Apple nicht
  Auch wenn es die meisten Apple-Jünger nicht kapieren, aber Apple kann keine
  Fehler zugeben.
  
  Apple hat NOCH NIE einen Fehler zugegeben.
  
  
  
  Ich weiss nicht ob Steve Jobs einfach nicht zugeben will das er auch Fehler
  macht oder ob er einfach nur überheblich ist oder ob Apple glaubt immer noch das
  arme kleine Lamm zu sein der von den bösen Wölfen Microsoft, RIM und Google
  zerfleischt wird.
  
  Aber Tatsache ist das Apple immer nur maximal den Fehler korrigiert hat.
  
  
  
  Und diese Pressekonferenz am Friday war Apple's Standard: "Die anderen sind
  schuld. Frau Lehrerin die anderen haben aber auch einen Lolli geklaut. Und wir
  haben ihn ja nur ausgeliehen ohne zu fragen."
  
  
  
  Aber vielleicht wachen ja jetzt endlich die Ersten auf und verstehen das Apple
  nicht der sympathische Freund ist sondern der knallharte Monopolist der sich
  einen Dreck darum schert worüber sich seine Kunden beschweren. Was Apple die
  letzten Jahre sich getraut hat hätte nicht mal Microsoft gemacht. Und das will
  was heissen.
  
  
  
  
  
  PS
  
  Bin selbst Besitzer von iPhone 3Gs und MBP.
  
  Ob aber auch noch nächstes Jahr wenn Neuanschaffungen nötig werden stelle ich
  mir inzwischen selbst in Frage.
  • 3
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  AntwortenZitat

• |80.187.96.xxx |2010-07-18 19:55:36 frasch
  Am meisten ärgert mich persönlich die Lügerei. Auch ich erhoffe mir, dass einige
  Apple-Fans etwas kritischer werden.
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  AntwortenZitat

• |204.136.242.xxx |2010-07-19 08:07:12 Mario  - Tja ...
  ... das "Antennen - Problem" kann ich zwar durchaus reproduzieren aber
  nach meinem 3wöchigem Urlaub mit dem iPhone4 kann ich - zumindest persönlich und
  daher subjektiv - nur sagen, dass es für mich keinerlei Relevanz im alltäglichen
  Gebrauch darstellt, keinerlei Gespächsabrüche oder signifikante
  Surfeinschränkungen und das als Linkshänder.
  Das mag vllt. die Ausnahme sein, aber für mich ist das neue iPhone fast perfekt.
  Wenn Apple nur endlich mal das vollständige A2DP Bluetooth Protokoll
  implementieren würde ... Saftladen!!!!
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  • 0

  AntwortenZitat

• |85.176.19.xxx |2010-07-19 09:04:01 frasch
  AVRCP soll angeblich mit iOS 4.1 kommen.
  
  Wo hast Du denn Urlaub gemacht? Im täglichen Einsatz stört mich das
  Antennenproblem sehr, denn wenn ich nicht höllisch aufpasse wie ich das Gerät
  anfasse, falle ich von 3G auf EDGE zurück.
  
  Ich benutze das iPhone 4 sowohl mit rechten, als auch mit der linken Hand, je
  nach Situation.
  • 1
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  AntwortenZitat

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