| Callcenter-Horror |
| Geschrieben von: Frank | |||
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Vergangene Woche machte die Bundesnetzagentur von sich reden, als sie sieben Callcenter-Rufnummern sperrte, die für besonders penetrante Telefon-Werbung verantwortlich gemacht wurden. Dabei sollen die Opfer bis zu 70 Mal am Tag per sogenanntem "Predictive Dialer" angerufen worden sein. Dieser wählt automatisch im Rechner hinterlegte Rufnummern an und prüft ob jemand den Hörer abnimmt. Ist dies der Fall, legt der Dialer auf und verbindet den nächsten Callcenter-Mitarbeiter mit der Rufnummer. Dadurch sollen Leerlaufzeiten vermieden und der Gewinn des Callcenter-Betreibers maximiert werden. Leidtragende sind die Angerufenen, deren Telefon klingelt ohne dass jemand am anderen Ende der Leitung ist, sowie die Mitarbeiter des Callcenters, die kaum Zeit haben zwischen den Gesprächen zu blinzeln. Wie Teltarif berichtet, gehörten vier der sieben abgeschalteten Nummern Callcentern, die im direkten Auftrag der Deutschen Telekom arbeiteten. Eine der Nummern wurde für die Marke T-Mobile genutzt. iPhone-Besitzer sollten sich also nicht wundern wenn mal das Telefon klingelt, aber niemand am Apparat ist. Wahrscheinlich gibt es nur tolle Angebote die man euch nicht vorenthalten möchte.
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