| iPhone 4 zurückgeben: So geht's |
| Geschrieben von: Frank | |||
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Unzufriedenen iPhone-4-Besitzern verspricht Apple die volle Kaufpreiserstattung bei Rückgabe des Gerätes:
Doch damit ist es nicht getan, denn wer sein Gerät direkt bei Apple, der Deutschen Telekom, oder einem Reseller wie mobilcom-debitel erworben hat, möchte natürlich auch den dazugehörigen Mobilfunkvertrag wieder loswerden, bzw. die Vertragsverlängerung stornieren. Wir haben bei der Telekom und bei mobilcom-debitel per E-Mail nachgefragt, wie die beiden Unternehmen mit Kunden verfahren, die ihr iPhone 4 zurückgeben möchten. Wir fragten die Deutsche Telekom:
Dirk Wende, offizieller Ansprechpartner der Telekom für die Bereiche Netztechnologie, Tarife Festnetz/Mobilfunk, Mobiles Internet und Smartphones, antwortete uns:
Mit anderen Worten: Die Telekom garantiert keine Rücknahme bei Unzufriedenheit, sondern prüft jeden Einzelfall. Das Unschöne an der Sache ist, dass jemand der sein iPhone 4 bereits an Apple zurückgegeben hat, nicht zwingend auch den Vertrag wieder los wird und im worst case 24 Monate zahlen muss. Es gibt auch keine Möglichkeit vor einer Rückgabe zu prüfen, wie denn die Chancen für eine Vertragsauflösung stehen. Wir konnten allerdings noch keinen Fallbericht im Internet aufspüren, bei welchem der Rosa Riese die Vertragsauflösung verweigert hätte. (Natürlich nur unter den von Herrn Wende genannten Bedingungen.)
Die Pressestelle von mobilcom-debitel hat uns nach einer Woche immer noch nicht geantwortet. Daher gehen wir davon aus, dass man zu unserer Frage keine Stellung beziehen wollte.
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