Ich kann das Ergebnis zumindest teilweise nachvollziehenm, wenn ich an meine
negativen Erfahrungen mit dem Apple Support zurückdenke.

1.) Es war problemlos möglich einen deutschen Apple Care Protection Plan auf ein
ausländisches iPhone zu registrieren. Hier hat der Service versagt, denn der
Plan war dennoch nicht gültig.

2.) Bei der Rückabwicklung des Plans per Hotline, wurde ich 45 min von
Warteschleife zu Warteschleife gereicht. Einen Rückruf wollte man nicht
durchführen. Das wurde natürlich entsprechend teuer, obwohl die Schuld bei Apple
lag.

3.) Als nach Wochen immer noch keine Gutschrift eintraf, ging das Spielchen von
vorne los.

4.) Der versehentliche Doppel-Kauf eines Songs im iTunes Store wurde mir nicht
erstattet. Begründung war, dass ich bereits einen Tag zuvor eine Gutschrift für
einen anderen Artikel erhalten hatte. Der Zusammenhang würde mich mal
interessieren.